← Retour au centre de ressources

Guide d’utilisation / MERCHANT

Guide du vendeur

Validez admission et capacités, publiez vos offres puis prenez en charge demandes, devis et livraisons.

Guide Vendeur9 étapesMis à jour le
Activer l’espace vendeur

Avant de commencer

Préparez identité réelle, e-mail, téléphone, justificatifs vérifiables et engagements de livraison et d’après-vente. La plateforme vérifie les informations sans encaisser ni garder les fonds.

Trois validations distinctes : l’admission autorise les nouvelles activités, les capacités servent à la mise en relation et la validation des produits autorise leur publication. Revendiquer une boutique existante reste facultatif.

Activer l’espace vendeur

Inscrivez-vous ou connectez-vous et effectuez les vérifications demandées. Un acheteur existant active son espace vendeur depuis l’admission, sans réinscription ; historique et connexions sont conservés.

Vous pourrez changer de rôle en haut de l’espace de travail. Son activation ouvre seulement l’accès vendeur ; des informations authentiques et leur validation restent nécessaires.

Critère de réussiteDans l’espace vendeur, la barre latérale affiche Admission, Capacités et Produits et services.

Accéder à l’inscription vendeur

Soumettre le dossier et attendre la vérification

Ouvrez Admission et renseignez le nom réel de l’entrepreneur ou de l’entreprise, l’e-mail, le téléphone, les contacts d’assistance et les engagements. Fournissez au moins un lien public de boutique ou une preuve d’approvisionnement.

Décrivez l’activité, les autorisations ou relations commerciales, les liens et méthodes de vérification. Aucun mot de passe, clé, photo d’identité ni numéro complet de pièce. Lisez les critères, acceptez-les puis envoyez la candidature.

Consultez le statut ici pendant l’attente. En cas de retour, corrigez et renvoyez. Une nouvelle soumission de données validées suspend les nouvelles activités pendant la révision ; les commandes restent à honorer.

Critère de réussiteL’admission doit afficher « Validation effective » et ne pas être expirée. « Soumis » ne signifie pas approuvé.

Remplir le dossier d’admission

Compléter le profil et la présentation publique

Dans le profil professionnel, indiquez nom de boutique ou service, présentation et coordonnées réelles pour être identifiable.

Si votre boutique externe est répertoriée, fournissez sa preuve de propriété dans Revendiquer une boutique. Une boutique non répertoriée peut aussi exercer. Cette validation ne remplace ni admission ni capacités.

Critère de réussiteAprès enregistrement, la page doit afficher le nom et la description saisis.

Compléter le profil professionnel

Déclarer des capacités réelles et obtenir leur validation

Dans les capacités, choisissez activité, canal, unité et livraison ; indiquez quantités minimale et maximale, réponse, délai, garantie, facturation et régions, puis soumettez à validation.

Les régions décrivent les ressources réellement disponibles. Indiquez US pour les services américains, CN pour la Chine uniquement. Séparez les régions par des virgules. Des informations manquantes peuvent bloquer la mise en relation. Ne confondez pas région de ressource et adresse de la boutique.

Admission et capacités sont indépendantes. Modifier les capacités relance leur vérification. Les correspondances utilisent le périmètre validé, pas les titres des produits.

Critère de réussiteCapacités valides et deux validations approuvées dans les opportunités.

Déclarer les capacités de fourniture

Publier un produit ou service et le soumettre à validation

Créez une offre dans Produits et services : titre, description, catégorie, canal, formule, tarification, quantités, régions, cycle, validité, livraison et après-vente. Saisissez le prix fixe ou laissez vide pour sur devis.

Enregistrez d’abord un brouillon ; après admission, soumettez-le. Seule une version approuvée devient publique. En cas de retour, corrigez selon les commentaires et renvoyez.

Modifier une offre la retire du catalogue jusqu’à nouvelle validation, sans changer les commandes attribuées. Expiration, admission invalide ou indisponibilité arrêtent aussi sa publication.

Critère de réussiteL’offre doit être « Publiée », l’admission valide, l’offre non expirée et disponible. « Voir la page publique » permet de vérifier ce que voit l’acheteur.

Gérer produits et services

Voir les opportunités et demandes invitées

Consultez éligibilité, résumés et invitations dans les opportunités. Les détails sont confidentiels par défaut et exigent une invitation pour consulter et chiffrer. L’approbation ne garantit pas de commande immédiate.

Ouvrez l’invitation et vérifiez activité, spécifications, quantité, région, durée et réception. Le partage des contacts dépend du choix de l’acheteur. Ne chiffrez pas si vous ne pouvez pas fournir ; contactez-le si ses coordonnées sont partagées.

Critère de réussiteVous pouvez ouvrir les demandes invitées et leurs spécifications chiffrables. Une liste vide est normale sans correspondance ; un résumé sans invitation nécessite encore l’invitation de l’acheteur.

Voir les opportunités d’achat

Envoyer le devis et attendre le choix de l’acheteur

Sur la demande invitée, renseignez prix unitaire, validité et livraison, puis confirmez la conformité. Si nécessaire, associez une de vos offres publiées aux spécifications correspondantes.

Suivez le statut dans Mes devis. Si la demande change, attendez une nouvelle invitation puis rechiffrez. Une offre modifiée, retirée ou expirée peut rendre le devis non sélectionnable. Envoyer un devis ne conclut pas une vente.

Critère de réussiteLa sélection crée une commande En attente de livraison, avec prix et conditions figés visibles par les deux parties.

Voir mes devis

Encaisser directement puis soumettre la livraison

Vérifiez les engagements de commande et réglez les paiements par le canal convenu. Déclarez la réception du paiement uniquement après encaissement réel ; la plateforme ne vérifie pas les fonds.

Livrez selon l’accord, indiquez résultat et étapes de réception puis soumettez la livraison. Transmettez mots de passe et clés par un canal sûr convenu, jamais dans les offres publiques ni descriptions de commande.

Critère de réussiteLa commande devient « Réception en attente », puis « Acceptée » après confirmation de l’acheteur. Déclarer un encaissement ne remplace pas la livraison.

Gérer les commandes

Gérer litiges et annulations convenues

Après contestation, examinez les remarques, convenez d’une solution et livrez de nouveau. Les obligations existantes subsistent même si l’admission expire ou l’offre est retirée.

Avant réception, l’annulation exige l’accord de l’autre partie. Examinez toute demande reçue. Aucun remboursement automatique ; les parties règlent les fonds directement.

Critère de réussiteLivraisons complémentaires, réceptions et annulations convenues restent dans l’historique.

Voir l’après-vente et les commandes

Questions fréquentes

L’administrateur dit que je suis approuvé : pourquoi ne puis-je pas accepter de commandes ?

Vérifiez quelle validation a été obtenue. Les capacités ne valident pas l’admission et la publication ne remplace aucune des deux. Consultez chaque statut dans les opportunités ; traitez séparément absence, attente, refus, expiration ou suspension.

Les deux validations sont valables : pourquoi les acheteurs ne me trouvent-ils pas ?

Comparez catégorie, canal, unité, quantité, région, délai, garantie et facture entre demande et capacités. Mettez à jour uniquement ce que vous pouvez réellement fournir ; renommer ne contourne pas les critères.

Produit publié : pourquoi aucune demande ni aucun devis ?

Publication, correspondance et devis sont des étapes distinctes. Les détails des demandes Web sont confidentiels par défaut et nécessitent une invitation ; le vendeur doit ensuite chiffrer. Publier ne crée pas de commande ni ne garantit des opportunités.

Que faire si mon dossier est renvoyé, expiré ou suspendu ?

Après renvoi, corrigez selon les remarques. Après expiration, vérifiez et resoumettez. En cas de suspension, contactez la plateforme ; une nouvelle soumission ne réactive pas le compte. Ne dupliquez pas les dossiers en attente et honorez les commandes existantes.

Puis-je rejoindre la plateforme sans boutique répertoriée ?

Oui. Fournissez des justificatifs vérifiables et faites valider l’admission. Revendiquer une boutique externe déjà répertoriée est facultatif.

Besoin de connaître les étapes de l’autre partie ?Voir le guide acheteur