← العودة إلى مركز المعرفة

دليل الاستخدام / MERCHANT

دليل التاجر

أكمل التأهيل والتحقق من القدرات، ثم انشر عرضك واستقبل الطلبات وقدّم الأسعار وسلّم الخدمة.

دليل التاجر9 خطوةآخر تحديث
تفعيل مساحة عمل التاجر

قبل البدء

جهّز بيانات الكيان الفعلية والبريد والهاتف وأدلة توريد قابلة للتحقق والتزامات التسليم والدعم. تتحقق المنصة من المستندات ولا تجمع الأموال أو تحتفظ بها.

لكل مراجعة غرض مستقل: التأهيل يتيح الأعمال الجديدة، والقدرات تحدد مطابقة الطلبات، ومراجعة المنتج تتيح عرضه علنًا. المطالبة بمتجر قائم اختيارية.

تفعيل مساحة عمل التاجر

سجّل أو ادخل وأكمل التحقق المطلوب. لا يحتاج المشتري الحالي لإعادة التسجيل؛ فعّل مساحة التاجر من صفحة الانضمام مع حفظ سجل الشراء وروابط الدخول.

يمكنك لاحقًا التبديل بين المشتري والتاجر أعلى مساحة العمل. فتح المساحة يتيح مدخل الإدارة فقط؛ يجب تقديم بيانات صحيحة واجتياز المراجعة لبدء النشاط.

علامة الاكتمالتظهر في الشريط الجانبي لمساحة التاجر أقسام اعتماد الانضمام وقدرات التوريد والمنتجات والخدمات.

الانتقال إلى انضمام التجار

تقديم بيانات التأهيل وانتظار تحقق المنصة

افتح اعتماد الانضمام وأدخل الاسم الحقيقي للفرد أو الشركة والبريد والهاتف وقنوات الدعم والتزامات التسليم والدعم. قدّم رابط متجر عام أو دليل توريد على الأقل.

وضّح النشاط والتفويض أو العلاقة التجارية وروابط التحقق وطريقته. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح أو صور هوية أو أرقام وثائق كاملة. اقرأ معايير الانضمام ووافق عليها ثم أرسل طلب الانضمام.

تابع حالة المراجعة في الصفحة نفسها. عند الإعادة عدّل وأعد التقديم. إعادة تقديم بيانات سارية تجعلها قيد المراجعة وتوقف الأعمال الجديدة، مع استمرار تنفيذ الطلبات القائمة.

علامة الاكتماليجب أن يظهر التأهيل «اعتماد سارٍ» وألا يكون منتهيًا. «تم التقديم» وحدها لا تعني اجتياز المراجعة.

تعبئة بيانات التأهيل

استكمال بيانات النشاط والوصف العام

أدخل في «بيانات النشاط» اسم المتجر أو الخدمة ووصف النشاط وبيانات التواصل الفعلية ليسهل على المشتري التعرف عليك.

إذا كان متجرك الخارجي مدرجًا، يمكنك تقديم إثبات في «المطالبة بملكية المتجر». يمكنك العمل حتى دون إدراج. مراجعة الملكية لا تعوض التأهيل أو القدرات.

علامة الاكتمالعد إلى الصفحة بعد الحفظ وتحقق من ظهور الاسم والوصف كما أدخلتهما.

استكمال بيانات النشاط

قدّم قدرات التوريد الفعلية واجتز المراجعة

في «قدرات التوريد»، اختر النشاط والمسار والوحدة وطريقة التسليم، وحدد الحدين الأدنى والأقصى والمهل والضمان والفاتورة والمناطق، ثم أرسل لمراجعة القدرات.

منطقة المورد هي المنطقة التي تستطيع خدمتها فعليًا. استخدم US للخدمات الأمريكية وCN للصين فقط، وافصل المناطق المتعددة بفواصل. قد تمنع البيانات الناقصة المطابقة. لا تستخدم موقع المتجر بدل منطقة المورد.

يجب سريان التأهيل والقدرات بصورة مستقلة. تعديل القدرات يعيدها للمراجعة. تعتمد المطابقة على النطاق المعتمد، ولا يعوض عنوان المنتج مراجعة القدرات.

علامة الاكتمالحالة القدرات سارية، ومراجعتا التأهيل والقدرات معتمدتان في «فرص الشراء».

تقديم قدرات التوريد

انشر منتجًا أو خدمة وأرسله لمراجعة المنتج

أنشئ عرضًا في «المنتجات والخدمات» وحدد العنوان والوصف والفئة والمسار والخطة والتسعير والكمية والمنطقة والدورة والصلاحية وشروط التسليم والدعم. أدخل السعر الثابت أو اتركه فارغًا للتسعير عند الطلب.

يمكنك «حفظ مسودة» أولًا، ثم «الإرسال للمراجعة» بعد سريان التأهيل. يُنشر بعد اعتماد المدير للنسخة الحالية. عند الإعادة، راجع الملاحظات وعدّل وأعد التقديم.

يُخفى المحتوى المعدّل مؤقتًا حتى إعادة مراجعته، دون تغيير الطلبات المختارة. يتوقف النشر أيضًا عند انتهاء العرض أو التأهيل أو ضبطه على «غير متاح للبيع».

علامة الاكتماليجب أن يكون العرض «منشورًا»، والتأهيل ساريًا، والعرض غير منتهٍ و«متاحًا». يتيح زر «عرض الصفحة العامة» مراجعة ما يراه المشتري.

إدارة المنتجات والخدمات

عرض فرص الشراء والطلبات المدعو إليها

في «فرص الشراء»، راجع الأهلية وملخصات الطلبات والدعوات. تفاصيل طلبات الويب خاصة افتراضيًا، وتلزم دعوة المشتري للاطلاع والتسعير. اجتياز المراجعة لا يعني ظهور طلبات فورًا.

افتح الدعوة وراجع النشاط والمواصفات والكمية والمنطقة والمدة وشروط القبول. يحدد المشتري مشاركة الاتصال عند الدعوة. لا تقدم عرضًا إن تعذر التنفيذ، ويمكنك توضيح ذلك إذا شارك بياناته.

علامة الاكتماليمكن فتح الطلب المدعو إليه ورؤية المواصفات الحالية المسموح بتسعيرها. القائمة الفارغة طبيعية عند غياب المطابقات. إن ظهر ملخص فقط دون دعوة، انتظر دعوة المشتري.

عرض فرص الشراء

قدّم عرض السعر وانتظر اختيار المشتري

في الطلب المدعو إليه، أدخل السعر والصلاحية والتزام التسليم، ثم تحقق من المواصفات وأرسل. عند ربط منتج أو خدمة، اختر عرضًا منشورًا من متجرك مطابقًا للمواصفات.

تابع الحالة في «عروضي». بعد تعديل الطلب، انتظر دعوة جديدة وقدّم عرضًا للنسخة الجديدة. قد يمنع تحديث العرض أو إخفاؤه أو انتهاؤه اختيار السعر المرتبط به. إرسال عرض لا يعني إتمام صفقة.

علامة الاكتمالينشئ الاختيار أمر شراء بانتظار التسليم، مع سعر وشروط ثابتة يراها الطرفان.

عرض أسعاري

استلم الدفع بنفسك وقدّم نتيجة التسليم

راجع الاتفاق في «طلبات التنفيذ» وسوِّ الدفع بالقناة المتفق عليها. لا تضغط «أعلن استلام الدفع خارج المنصة» إلا بعد الاستلام الفعلي؛ فالمنصة لا تتحقق من الأموال.

سلّم وفق الاتفاق وسجّل النتيجة وخطوات القبول ثم اضغط «تقديم التسليم وانتظار القبول». أرسل كلمات المرور والمفاتيح عبر قناة آمنة متفق عليها، ولا تكتبها في العروض العامة أو وصف الطلب.

علامة الاكتمالتصبح الحالة «بانتظار القبول» ثم «تم القبول» بعد تأكيد المشتري. تصريح استلام الدفع لا يعوض التسليم.

معالجة طلبات التنفيذ

معالجة الاعتراضات والإلغاء المتبادل

راجع اعتراض المشتري وتفاوض على المعالجة، ثم أعد التسليم وانتظر القبول. لا تزول التزامات التنفيذ والدعم بسبب انتهاء الانضمام أو إلغاء نشر العرض.

يمكن طلب الإلغاء المتبادل قبل القبول بموافقة الطرف الآخر. راجع طلب الإلغاء قبل القرار. لا يحدث استرداد تلقائي؛ تُسوّى الأموال باتفاق الطرفين.

علامة الاكتمالتظهر نتائج التسليم التكميلي والقبول أو الإلغاء المتبادل في سجل الطلب.

عرض سجلات الدعم والطلبات

الأسئلة الشائعة

قال المدير إن المراجعة معتمدة؛ لماذا ما زلت لا أستطيع قبول الطلبات؟

تحقق من المراجعة التي اجتزتها. اعتماد القدرات لا يعتمد التأهيل تلقائيًا، ونشر المنتج لا يعوضهما. راجع الحالتين في «فرص الشراء»، وعالج عدم التقديم أو الانتظار أو الإعادة أو الانتهاء أو التعليق كلًا على حدة.

لماذا لا أظهر للمشترين رغم سريان المراجعتين؟

قارن الطلب بالقدرات المعتمدة من حيث الفئة والمسار والوحدة والكمية والمنطقة والتسليم والضمان والفاتورة. حدّث قدراتك وأعد مراجعتها فقط إذا أمكنك التوفير فعليًا؛ لا تتجاوز الشروط بتغيير الاسم.

لماذا لا توجد طلبات أو عروض أسعار بعد نشر المنتج؟

عرض المنتجات والمطابقة والتسعير خطوات منفصلة. تفاصيل طلبات الويب خاصة افتراضيًا وتتطلب دعوة المشتري، ثم يجب على التاجر تقديم عرضه. نشر المنتج لا ينشئ طلبًا ولا يضمن فرصة شراء.

ماذا أفعل عند إعادة المعلومات أو انتهاء صلاحيتها أو تعليقها؟

عند الإعادة عدّل وفق الملاحظات، وعند انتهاء الصلاحية تحقّق من المواد وأعد التقديم. عند التعليق اطلب مراجعة عبر القنوات الحالية؛ لا يمكن استعادة الأهلية بإعادة التقديم ذاتيًا. لا تكرر الطلبات المعلقة، واستمر بتنفيذ الطلبات القائمة.

هل يمكن الانضمام بمتجر غير مدرج؟

نعم. قدّم أدلة توريد قابلة للتحقق وأكمل التأهيل. المطالبة بالملكية اختيارية وتخص المتاجر الخارجية المدرجة فقط.

هل تريد معرفة خطوات الطرف الآخر؟عرض دليل المشتري